Zitat von Wanted:

Ich denk jeder hat da seine Meinung zu, Klar hab auch schon einmal 3 Versuche gebraucht zum durch kommen, aber is normal bei der Menge an Kunden. Und kann mir keiner sagen dass es bei T-mobil schneller geht oder dass da kompetente Leute arbeiten.. Habe da einiges mitbekommen von meinem dad der da ist...

Zitat von Crankr:

Nun, letztens kam in den Nachrichten, dass die absichtlich die Kunden 5 Minuten lang in die Warteschleife zu schicken um durch die 0900 nummern geld zu verdienen..

Zitat von Mami_o2o312:

Vodafone ist scheiße.-.-
Ich hab mit denen nur Probleme.
Da habe ich meine Rechnungen längst gezahlt -im Shop oder überwiesen-, dann schicken die Mahnungen mit Mahngebühren von 8,00€ und wenn man sich beschwert, heißt es, dass der Betrag nicht rechtzeitig auf denen ihrem Konto eingegangen ist oder der Betrag im Shop nicht gezahlt wurde -dabei habe ich ne Quittung, schwarz auf weiß.

Desweiteren habe ich nun meine beiden Verträge (einen Handyvertrag & einen Vertrag für einen Surfstick, den ich nicht mal wollte -.-) gekündigt.
Ich musste ungelogen 10mal anrufen, bis einer dass auf die Reihe bekommen hat, die richtigen Kündigungsbestätigungen zu schicken.
Mein Zukünftiger hat die mit sämtlichen Paragraphen zugelallt & dann ging plötzlich alles wie von alleine!

Den Handyvertrag habe ich am 03.06.2008 abgeschlossen, habe bereits im Januar 2010 per Einschreiben gekündigt, also sehr, sehr pünktlich -da man normal nur 3 Monate vorher kündigen muss! Sprich, der Vertrag müsste am 03.06.2010 aufgelöst werden!
Kam 3mal eine Bestätigung, dass die den Vertrag zum 03.06.2011 auflösen, weil ich angeblich im Januar 2009 eine Änderung am Vertrag gemacht habe & wenn man was am Vertrag ändert, verlängert sich der Vertragh automatisch um ein Jahr!
Ich hab mit denen ewig rumgestritten, bin bis zum Geschäftsführer gegangen! Und dann hatte mich mal ein netter und wirklich freundlicher Mitarbeiter angerufen, der mir bestätigte, das dass eine Sauerrei sei & die Kündigung zum 03.06.2010 durchgeht & nicht 2011 erst! Da ich zwar eine Änderung vornehmen wollte, dies aber nicht ging!
Nach 4 Jahren Vodafone hab ich die Schauze voll!

Dass kanns echt nicht sein.
Und im Shop werden einem Sachen angedreht, was man nicht mal will. Wollte mich über einen Surfstick informieren, der redet mir gleich nen Vertrag auf (gut, was ja nicht heißt, dass man gleich unterschreiben muss!). Aber jetz der Haken: Ich habe 2Tage nach Abschluss per Einschreiben widerrufen. Der Widerruf ging aus dem Grund nicht durch, dass wenn man im einem Shop was abschließt, gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Toll. Nun hab ich einen scheiß W-Lan-Stick mit Flatrate an der Backe, der angeblich überall auf der ganzen Welt funktionieren soll & dies aber nicht tut, Störungen & so.
Und nun darf man 30,00€ jeden Monat umsonst zahlen, auf 2 Jahre hochgerechnet, ist dass für Vodafone natürlich kein schlechtes Geschäft...
Diesem Mitarbeiter, bei dem ich war, wünsche ich die Pest an Hals!

Also Glöcklerstraße und Bahnhofstraße in Ulm, kann ich nicht weiterempfehlen! Da bekommt man keine gescheite Beratung, die sind nur auf ihre Provision aus.
Hauptsache Geld, Geld, Geld!

Zitat von -J-e-a-n-Y-:

du hast im normalen handel auch 2 wochen wiederrufsrecht außer du hast die ware schon ausgepackt benutzt etc. dann müßen sie es nur zurück nehmen wenn es defet ist
aber wenn du es noch net hattest oder noch oginial verpackt war müßen sie es zurück nehmen

Zitat von Mami_o2o312:

Nein, müssen die nicht. Ich hab extra bei einem Anwalt nachgefragt und mein Mann hat auch sämtliche Paragraphen rausgesucht.
Der Anwalt sowie die Pragraphen sagen, wenn man im Geschäft direkt was abschließt, gilt die 2-wöchige Widerrufsfrist nicht! Nur wenn man was am Telefon oder online abschließt.
Wenn das gehen würde, hätte ich ja längst alle Hebel in die Gänge gesetzt... Hab ja auch, wie oben geschrieben, nach 2 Tagen widerrufen schriftlich, per Einschreiben. Is nichts zu machen!
Max. 7 Tage kann man dass im Vodafone-Shop zurückgeben, aber die müssen dass nicht zurücknehmen, dass ist Kulanz vom Händler bzw. vom Chef von dem Shop eben!
Mit denen hab ich auch rumgestritten & der Chef von dem Shop in der Bahnhofstraße in Ulm, den kennt meine Freundin privat & die ist Mitarbeiterin bei Vodafone -da ging gar nichts.
Klar, welcher Mitarbeiter oder Chef nimmt dass zurück? Keiner. Denn dann müssen die ihre Provision zurückzahlen!

Zitat von entili:

Ist die Tatsache, dass das Ding nicht richtig funktioniert nicht Anlass genug, den Vertrag zu kündigen? Wenn der Stick nicht das hält, was er verspricht?

Zitat von Igra:

Ich bin stink sauer!
Ich bin grad 4 mal aus der Leitung geflogen bei diesem Unternehmen! Es ist anscheinend nicht möglich dort jemand in die Leitung zu bekommen der einem weiterhelfen kann! Und wenn man es dann damit versucht, dass man im Menü angibt man möchte etwas kaufen, kriegt man gleich jemanden dran. Nur wenn man sich dann zu erkennen gibt, dann fliegt man wieder mit den Worten "Bleiben Sie kurz dran" aus dem System!

Ich werde nie mehr auch nur annähernd bei diesem Verein etwas kaufen!

Hattet ihr das auch schon? Was glauben die eigentlich?