Zitat:
Was koennen Sie tun?
1) Beantragen Sie Kaeuferschutz
2) Erstatten Sie Anzeige (optional)
1) Beantragen Sie Kaeuferschutz
Sie haben uns bereits ueber die Unstimmigkeit in Mein eBay informiert.
Damit wurde der Verkaeufer automatisch ueberprueft und noch einmal zur
Kontaktaufnahme mit Ihnen aufgefordert.
Da es zu keiner Klaerung gekommen ist, koennen Sie unter bestimmten
Voraussetzungen den von eBay angebotenen Standard-Kaeuferschutz
beantragen. Dazu muessen seit dem Kaufdatum mindestens 30 Tage vergangen
sein.
Im Rahmen dieser kostenlosen Kulanzleistung zahlt eBay einen Ausgleich
bis zu 200 Euro. Der Kaeufer uebernimmt dabei selbst einen Betrag von 25
Euro.
Haben Sie den Artikel mit PayPal bezahlt und war der Artikel fuer den
PayPal-Kaeuferschutz qualifiziert, koennen Sie sogar den
PayPal-Kaeuferschutz bis zu einer Hoehe von 500 Euro in Anspruch nehmen.
Fuehren Sie bitte folgende Schritte durch, um Kaeuferschutz zu
beantragen:
- Gehen Sie in Mein eBay.
- Klicken Sie auf "Unstimmigkeiten online klaeren" und rufen Sie den
aktuellen Fall auf.
- Klicken Sie auf "Ich sehe keine andere Moeglichkeit, als einen Antrag
auf Standard-Kaeuferschutz zu stellen".
Detaillierte Informationen rund um den Kaeuferschutz und Unstimmigkeiten
online klaeren finden Sie hier:
http://pages.ebay.de/help/tp/using-dispute-console.html
2) Erstatten Sie Anzeige (optional)
Sollten Sie Anzeige gegen Ihren Handelspartner erstatten, wird eBay
selbstverstaendlich mit der entsprechenden Behoerde zusammenarbeiten, um
diese bei ihren Ermittlungen zu unterstuetzen.
Was tut eBay?
Ihre Meldung hat in Mein eBay, eine automatische Pruefung des
Verkaeufers veranlasst. Moegliche Unstimmigkeiten anderer Kaeufer
unterstuetzen das Sicherheits-Team ebenfalls bei der Pruefung von
Unregelmaessigkeiten.
Wenn der Verkaeufer wiederholt gegen unsere Allgemeinen
Geschaeftsbedingungen oder unsere Grundsaetze verstoesst, kann er
verwarnt oder vom Handel auf eBay ausgeschlossen werden.
Ich bedauere sehr, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung
gemacht haben. Fuer Ihre kuenftigen Kaeufe und Verkaeufe, wuensche ich
Ihnen, dass alles wieder zufriedenstellend verlaeuft.