Mathew69  - 56
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 05.05.2014 um 22:03 Uhr
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Hallo ....
Wer kennt sich von Euch aus... bzw. wer hat schon so was Ähnliches erlebt.
Ich habe vor kurzem 2 Xeon Scheinwerfer bei eBay für € 400 verkauft, die Teile Tipp top verpackt - genügend Luftpolsterfolie, jeden Scheinwerfer einzeln verpackt und gegen verschieben im Karton gesichert.
So, die Ware ist heute beim Käufer angekommen und der schreibt:
Hallo, die Ware ist durch unzureichender Verpackung beschädigt worden! Des Weiteren sind auch Halterungen im Scheinwerfer gebrochen! Also nicht wie beschrieben! Bitte um Info und Klärung!
so, jetzt kann’s natürlich sein, das Packet ist von Hermes so übel behandelt worden, das da echt was defekt ist.
oder der Typ probiertes einfach mal die Ware billiger zu bekommen, indem er behauptet die Ware ist durch unzureichende Verpackung beschädigt worden.
Ich habe ihm geschrieben das die Verpackung vollkommen in Ordnung war und ich mich evtl. bei Hermes schlau mache, denn das Paket ist ja normalerweise bis € 500 versichert.
Der Typ hat mir Fotos gesendet in der man sieht dass eine Kunstoffhalterung abgebrochen ist, aber es ist doch sehr unwahrscheinlich das es an der Verpackung lag.
wie würdet ihr reagieren bzw. was kann man in dem Fall machen, ist mir jetzt in meinen ganzen eBay Jahren noch nicht passiert.
enjoy live ...
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iTz_xRaZ0r
Halbprofi
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Geschrieben am: 05.05.2014 um 22:21 Uhr
Zuletzt editiert am: 05.05.2014 um 22:21 Uhr
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Also bei Ebay immer Fotos vorher machen besser sogar ein Video dann hast du was in der Hand bevor du dann das Paket wegschickst.
Intel ♥
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__sky - 56
Anfänger
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Geschrieben am: 05.05.2014 um 22:29 Uhr
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Er kann dir Fotos schicken und bei Hermes reklamieren als Transport Schäden. Wenn du dir sicher bist alles ordentlich verpackt und korrekte Ware geliefert hast, pfeif auf die typische eBay Verarsche.
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Mathew69 - 56
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 05.05.2014 um 22:42 Uhr
Zuletzt editiert am: 05.05.2014 um 22:43 Uhr
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Ebay Verarsche - genau so Denk ich auch - beim nächsten Verkauf werden Bilder von der Verpakung gemacht.
enjoy live ...
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deathworm 
Team-Ulmler
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Geschrieben am: 06.05.2014 um 08:31 Uhr
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Hoi,
yep - immer bilder von der verpackten ware machen - das hilft uns nun aber im aktuellen fall nicht weiter
1. schau dir mal die bewertungen von dem typ an - evtl. gibt es ja bei ihm weitere beanstandungen gegenueber anderen?
2. paypal oder ueberweisung - wie wurde gezahlt?
3. grundsaetzlich muss sich ER mit hermes nun rumschlagen, da SEIN eigentum nun beschaedigt wurde. DU koenntest noch von hermes gebeten werden als zeuge den artikel sowie die verpackung zu beschreiben. hermes will wohl noch bilder von der verpackung sehen und/oder diese selbst an sich nehmen um dies zu kontrollieren.
4. schreibe alles direkt sachlich im problemfall. im zweifelsfall geht dies an ebay und ebay muss dies weiter klaeren wie das weitere ablaeuft. bei privaten verkaeufen ist das meist eine null nummer.
if ( $ahnung == 'keine' ) { lies ( FAQ ) && ( Suche ) } else { post->frage }
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BScorpy2
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Geschrieben am: 06.05.2014 um 12:25 Uhr
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gib ihm eine schlechte Bewertung in Ebay o.O^^
*wie gruselig*
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Schdohni - 50
Halbprofi
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Geschrieben am: 06.05.2014 um 15:01 Uhr
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Zitat von Mathew69:
Ebay Verarsche - genau so Denk ich auch - beim nächsten Verkauf werden Bilder von der Verpakung gemacht.
Auch Bilder des verpackten Handelgutes bringen Dir da nichts, er kann behaupten es ist so, Du musst es nunmal glauben oder eben nicht, ist aber auch egal da, wie Du bereits geschrieben hast das Paket ja versichert ist. Also gib ihm das Geld zurück und hol es Dir von Hermes.
Don't eat yellow snow
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getgeeky - 30
Halbprofi
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Geschrieben am: 06.05.2014 um 17:52 Uhr
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Zitat von Schdohni: Zitat von Mathew69:
Ebay Verarsche - genau so Denk ich auch - beim nächsten Verkauf werden Bilder von der Verpakung gemacht.
Auch Bilder des verpackten Handelgutes bringen Dir da nichts, er kann behaupten es ist so, Du musst es nunmal glauben oder eben nicht, ist aber auch egal da, wie Du bereits geschrieben hast das Paket ja versichert ist. Also gib ihm das Geld zurück und hol es Dir von Hermes.
wenn dann muss er es von hermes holen da es ja seine Ware ist und es ein privatverkauf war und somit keine Garantieleistung besteht
think like a Proton a stay positive
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tracer - 36
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Geschrieben am: 06.05.2014 um 23:58 Uhr
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hallo,
ich hatte mal ein aehnliches problem...
nur habe ich mit dem gelben posthorn versendet.. eigentlich bisher keine so schlechen erfahrungen gemacht..bei mir ging es aber um einen laptop, der nach frankreich ging und dort beschaedigt, also total kaputt angekommen ist.. die verpackung war offentlichtlich schon total zerdrueckt..
ich sage nur so viel.. damals waren es ca. 150 euro...
die - ich depp - natuerlich gleich dem kaeufer wieder ueberwiesen habe...
nach gefuehlen 20 mails und 10 formularen und schriftverkehr habe ich auf der strecke aufgegeben...
ich weiss nicht ob das woanders genau so ist..
Le même procédure au chaque jour ... :-)
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Harmachis - 34
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Geschrieben am: 08.05.2014 um 02:21 Uhr
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Hätte das Paket einen Sturz aus 100cm Höhe überstanden? Wurde der Schaden beim Frachtführer direkt nach Annahme gemeldet?
Da gehen die Probleme für beide Seiten los ...
LED-Technik - Architainment - Medientechnik - Smart Home - Tonstudiotechnik
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Raijin_ - 28
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Geschrieben am: 08.05.2014 um 10:30 Uhr
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Wie hat er bezahlt?
denn es kommt auch darauf an ob du, der lieferservice oder er haften muss
wenn er per vorkasse bezahlt hat müsste er soweit ich weis das mit dem lieferservice klarmachen ob der ihm dafür was zahlt weil der zustellungs ort dan bei der post abllief und nicht bei dir. Wennn er aber mit paypal oder nachnahme gezahlt haben sollte kann es sogar sein das du ihm was zahlen müsstest es wäre wirklich vom vorteil gewesen fotos zu machen und am besten einen sturz test falls nötig dan noch "vorsicht zerbrechlich" klebeband hinzumachen dadurch hättest du dich schonmal ausm schneider gebracht und müsstest dich damit jetzt nicht rum qüalen
ich hoffe mal das du dafür jetzt nix zahlen musst und viel glück bei deinen weitern ebay verkäufen :D
mfg Raijin
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Harmachis - 34
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Geschrieben am: 09.05.2014 um 01:20 Uhr
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Da kann noch so viel [VORSICHT ZERBRECHLICH] drauf stehen ... das motiviert eher noch zum Paketekicken ... sichert aber 0.00 gegen Schäden ab.
Der Paketdienst wird sich letztenendes darauf berufen, dass das Paket unzureichend gegen Stürze und grobe Behandlung gesichert war und sämtliche Regressansprüche abweisen.
Du kannst dich mit dem Käufer auf 50:50 einigen oder eben auf dem Schaden sitzen bleiben und zurücküberweisen.
Da hilft kein ebay, kein Paketdiens, kein PayPal ...
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