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[How to] Problemlösungen finden

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Nocterus

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Halbprofi (offline)

Dabei seit 05.2005
381 Beiträge

Geschrieben am: 27.07.2009 um 11:53 Uhr
Zuletzt editiert am: 27.07.2009 um 12:43 Uhr

Hallo ich mache mir mal die Arbeit für alle da draussen ein kleines "How To" zu schreiben zum Thema wie finde ich eine Problemlösung mit dem Massenmedium "Internet"
Es geht wie die meisten sich wahrscheinlich schon denken können um das allseits beliebte Thema der Fragenstellung und was die Notwendigen Schritte dafür sind.

Um das ganze ein wenig blümerant und nicht so abstrakt zu gestalten werde ich am Ende der Kurzanleitung noch ein Kleines Praxisbeispiel einstellen mit der ausführlichen Beschreibung.

Sowie für alle die das Problem kennen gerne Rede und Antwort stehen.

So nun die Kurzanleitung für die die sich den Text nicht durchlesen möchten.

1) Problem ist erkannt
2) Man detailliert das Problem
3) Man sucht auf einer Suchmaschine mit den detaillierten Problem-Schlagworten.
4) Man wertet seine SuchmaschinenSuche aus.
5) Man entscheidet ob einem diese Lösung reicht oder ob man weitere Unternehmungen macht um das Problem zu lösen
6) Man versucht die Suchmaschinen suche mit abgeänderten Schlagworten.
7) Wenn dieses Ergebnis auch nicht zufriedenstellend ist dann sucht man sich Fachleute.
8) Man sucht die richtige Kategorie und sucht den Thread in dem man fragen stellen kann und man sucht einen Thread der vielleicht das selbe Problem beinhaltet. (Suchfunktion benutzen).
Falls es beides nicht gibt einfach einen neuen Thread eröffnen. Achtung man sollte klare Worte die das Problem beschreiben als Titel/Suchwort wählen. (siehe auch die Suchmaschinen suche)
9) Man sollte in einem kleinen Text beschreiben was man für ein Problem hat, umso mehr Details umso besser und auch schreiben was man bisher getan hat um sich der Problemlösung zu nähern.
10) Man wartet ein paar Minuten, Stunden, Tage ,um dann die Antworten, die man von freundlichen und hilfsbereiten Usern, bekommt auszuwerten und sich so der Problemlösung zu nähern.
11) Falls das FachUserPersonal auch nicht in der Lage sieht das Problem zu lösen sollte man überlegen dach diversen anderen Interessengruppen zu suchen, die unter Umständen auch Ahnung haben.
12) Falls dann noch keine Problemlösung da ist, kann man mit Hilfe von anderen Usern und ein wenig Eigenarbeit versuchen in einer Gruppe eine Lösung zu erarbeiten.
13) Das Problem sollte gelöst sein, wenn nicht sollte man in Erwägung ziehen dass es
13a) keine Lösung gibt oder sie niemand kenn
13b) man jemanden Kontaktieren sollte der für so etwas bezahlt wird.

Das ist die Kurzanleitung für alle die nicht wissen was eine Suchmaschine ist hier ein paar Links die dem ganzen Helfen sollten:
Google
Yahoo

Und vorallem für Wissensfragen geeignet:
Wikipedia

Oder für Tutorials:
YouTube

Nun zur langen Anleitung für alle die sich unter der Kurzanleitung nichts vorstellen können hier die einzelnen Schritte mit Hilfe des Problems:

Ich brauche einen neuen Prozessor zum gamen, aber die Auswahl ist erdrückend!

Das Szenario: Dominik Albert Uhl (nennen wir ihn kurz DAU) hat sich einen Prozessor für seinen Rechner ausgesucht weiss aber nicht ob es einen besseren gibt und wie man ihn einbaut. DAU liest diesen Thread und denkt sich: "Oh ja dass kann ich doch mal Probieren!"
Also geht er Schritt für Schritt vor.

1) Problem ist erkannt:

DAU weiss dass er kaum bis keine Ahnung von Rechnern hat aber er kann spielen und ist gut darin, aber das neue New Age 3D Supüermegadupper Game braucht mehr Leistung als sein alter Rechner hergibt. Deswegen will er einen neuen Prozessor.

2) Man detailliert das Problem

DAU weiss nun das grobe Problem, war ja auch nicht schwer. Deswegen detailliert er es und reduziert sein großes Problem auf 2 kleine:

Welcher Prozessor ist am geeignetsten für das Gamen von Spiel XY?
Wie baue ich diesen dann korrekt ein?

3) Man sucht auf einer Suchmaschine mit den detaillierten Problem-Schlagworten.

DAU hat seine beiden kleinen Probleme und gibt sie so in eine Suchmaschine, sagen wir mal google ein.
Kurze Animation
Leider hat diese Fragestellung nichts gebracht für DAU. Er hat vergessen sich zu vergewissern, dass er nur Schlagworte die das Problem beschreiben benutzt. Deswegen kürzt er das Problem auf wenige Schlagwörter.
Kurze Animation

4) Man wertet seine SuchmaschinenSuche aus.

DAU sieht die Dinge die dort sind, er schaut sich an welche Beiträge Artikel es gibt aber er ist nicht zufrieden damit.

5) Man entscheidet ob einem diese Lösung reicht oder ob man weitere Unternehmungen macht um das Problem zu lösen

DAU entscheidet sich dass ganze Problem weiter anzupacken und zum nächsten Schritt überzugehen.

6) Man versucht die Suchmaschinen suche mit abgeänderten Schlagworten.

DAU ändert seine Schlagworte. Und bekommt bessere Ergebnisse. Doch auch diese reichen ihm nicht,
Kurze Animation

7) Wenn dieses Ergebnis auch nicht zufriedenstellend ist dann sucht man sich Fachleute.

DAU ist natürlich in diversen Communities angemeldet und geht nun zu der in der er am meisten Hilfe sich erhofft. In diesem Beispiel Team-Ulm.

8) Man sucht die richtige Kategorie und sucht den Thread in dem man fragen stellen kann und man sucht einen Thread der vielleicht das selbe Problem beinhaltet. (Suchfunktion benutzen).
Falls es beides nicht gibt einfach einen neuen Thread eröffnen. Achtung man sollte klare Worte die das Problem beschreiben als Titel/Suchwort wählen. (siehe auch die Suchmaschinen suche)

DAU klickt auf den Link "Forum"
Und ist erstaunt wie viele Kategorien es gibt. Er entscheidet sich für "Bits und Bytes" Dort benutzt er erstmal die Suchfunktion und gibt seine Schlagworte ein. Er sieht zwar ähnliche Probleme und liest auch ein wenig in anderen Threads aber nichts stellt seine Neugierde ruhig.
Deswegen eröffnet er einen Thread.
Er nimmt als Titel : "Brauche Hilfe bei Prozessor Suche"

9) Man sollte in einem kleinen Text beschreiben was man für ein Problem hat, umso mehr Details umso besser und auch schreiben was man bisher getan hat um sich der Problemlösung zu nähern.

DAU befolgt die Anleitung und hat dem Thread einen klaren Namen gegeben. Deswegen macht er auch weiter und schreibt nun sein Problem.

Zitat:

Hallo ich habe das Problem dass ich einen neuen Prozessor brauche um zu spielen pls HELP!

Auf dieses Intro hat er nunr abfällige Botschaften und Morddrohungen bekommen. Aber ihm ist ja zum Glück eingefallen dass er das ganze anders angehen kann und so schreibt er dann:

Zitat:

Hallo ich habe eine Problem, ich brauche einen neuen Prozessor für meinen Computer mit den Daten: -Daten eines LowEnd Rechners-
Ich möchte mit diesem Rechner gerne das Spiel XY spielen und weiss dass ich dafür einen neuen Prozessor brauche. MEin Budget beläuft sich auf 1000€.
Nach vergeblicher Suche auf Google.de und diversen anderen Seiten wollte ich hier Fragen ob mir jemand helfen kann oder mir jemand eine Empfehlung geben kann welche da am besten sind, da die Ergebnisse die ich gefunden habe leider nciht zufriedenstellend waren und viel zu umfangreich. Leider habe ich eben nicht so viel Ahnung um das Gute von dem Billigen zu unterscheiden. Danke im Vorraus für die Hilfe!

DAU hat auf viele Dinge geachtet: Er hat alle Informationen sowie ein gutes Deutsch und eine klare Problemschilderung und seine bisherigen Erlebnisse mit dem Medium Internet niedergeschrieben.

10) Man wartet ein paar Minuten, Stunden, Tage ,um dann die Antworten, die man von freundlichen und hilfsbereiten Usern, bekommt auszuwerten und sich so der Problemlösung zu nähern.

DAU schaut nach 20min wieder in seinen Thread und siehe da einige gute Antworten kamen sogar rein.
Aber leider sagen diese auch dass für dieses Problem sie leider sich nicht in der Lage sehen eine eindeutige Lösung zu geben.

11) Falls das FachUserPersonal auch nicht in der Lage sieht das Problem zu lösen sollte man überlegen dach diversen anderen Interessengruppen zu suchen, die unter Umständen auch Ahnung haben.

DAU ist traurig aber die Anleitung geht ja noch weiter! Deswegen sucht er im Forum nach dem Namen des Spiels und setzt seinen Thread auch noch in der Kategorie "GAMES" rein. Er hat sogar eine Gruppe gefunden die sich nur mit dem Spiel befasst.

12) Falls dann noch keine Problemlösung da ist, kann man mit Hilfe von anderen Usern und ein wenig Eigenarbeit versuchen in einer Gruppe eine Lösung zu erarbeiten.

DAU hat leider auch dort nicht die richtigen Antworten bekommen, aber einige gefunden die das gleiche Problem haben und somit ihm helfen wollen.
Gemeinsam diskutieren sie Prei/Leistungs alternativen und kommen zu dem Entschluss das Prozessor XYZ von Firma ZX der beste sei und vollkommen preiswert und gut ist.
DAU wurde geholfen! Er ist sehr glücklich und weiss nun auch wie er sein 2. Problem mit dem Einbau angehen muss. Nach Abarbeitung der Liste hat sich sogar eine junge Dame ihm angenommen die ihm helfen will den Prozessor einzubauen. DAU ist sehr glücklich!

13) Das Problem sollte gelöst sein, wenn nicht sollte man in Erwägung ziehen dass es
13a) keine Lösung gibt oder sie niemand kenn
13b) man jemanden Kontaktieren sollte der für so etwas bezahlt wird.

Leider konnte die Dame ihm beim Einbau nicht helfen, da er aber weiss dass den Prozessor einbauen kann, deswegen ruft er den Computerdienst, diese kommen und bauen den Prozessor ein. Somit ist DAU sehr glücklich und kann nun mit der Dame an seiner Seite das neue Spiel spielen!

So dass war mein kleines "HOW TO" ich hoffe es hilft vielen Usern weiter die nicht genau wissen wie man ein Problem mit Hilfe des Internets löst. Also seid wie DAU!

gruß
FK

PS: Wer Änderungen hervorbringen kann die nützlich sind und/oder Anregungen hat für weitere Tutorials oder ähnliche Dinge die passen, sagt einfach mal Bescheid in diesem Thread oder per PM

EDIT´S: the_ASSIX --> Youtube wurde mit aufgenommen in Links