andibiotika_  - 35
Halbprofi
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:28 Uhr
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guten abend, ich hoff von euch kann mir einer helfen. und zwar hab ich folgendes problem. habe mein vertrag vorzeitig bei tmobile verlängert und das iphone 4 genommen. da hat die verkäuferin im blautalcenter einen fehler gemacht, ein falsches formular benutzt wo ich 150 euro ablöse zahlen solle. ich depp habs unterschrieben. wurde aber gleich danach wieder storniert. dann wurde die verlängerung ordentlich gemacht so das ich nix zahlen muss ausser den einen euro^^.
doch hab ich ein paar tage später ne rechnung mit den 150 euro bekommen -.- also bin ich wieder ins blautal center. die verkäuferin hat rumtelefoniert und is dann zu mir gekommen ja die stornierung war zu dem zeitpunkt nicht durch und die rechnung wird automatisch verschickt. sie müssen die 150 euro nich zahlen. am 4.10 wurde mir dann trotzdem des geld abgezogen mit der handyrechnung also insgesamt 250 euro -.-
mal wieder bin ich zum tkom shop ins blautal. wurde wieder viel rumtelefoniert. dann wurde mir gesagt des geld kriegen sie zurück überwiesen. des war am 4..10. bis heute hab ich nix bekommen. da ich grad ziemlich knapp bei kasse bin (auch durch des geld was mir tmobile abgezogen hat) hab ich heut wieder angerufen und zu mir wurde gesagt ja es is in bearbeitung immer noch -.- dann hats mir gereicht hab ich zu dene gesagt ja ich wart bis freitag wenns bis dahin nich da is geh ich zur bank und lass mir das geld zurück überweisen.
nun zu meiner eigentlich frage
wenn ich des geld mir zurück überweisen lasse was kann tmobile mir dann machen wg. der dann nicht bezahlten rechnung? womit kann ich dann rechnen?
hoffe das iwer sich zeit nimmt und mir wirklich hilft, kann langsam nicht mehr -.-
mfg andi
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Barmonster - 41
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:33 Uhr
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rein rechtlich macht es überhaupt keinen Unterschied, ob du darauf wartest, dass T-mobile den Betrag zurück gibt, oder ob du die Abbuchung wegen widerspruch selbst stornierst.
Bei letzterem dürftest du aber vermutlich einen weiteren Automatismus bei T-Mobile auslösen, mit dem du dich anschließend rumärgern darfst.
Und jetzt mein persönlicher Senf: selbst Schuld, dass du zu diesem Idiotenverein gehst, in Punkto Service und Kundenfreundlichkeit hat mich O2 bisher noch nie im Stich gelassen!
Viele Leute sind verwirrt, wenn ein Satz anders endet als man Rübenmus!
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McBudaTea - 32
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:33 Uhr
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Ein Brief per Einschreiben kann Wunder wirken...
Morgen wird die Zukunft besser sein
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---Steeef---
Halbprofi
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:33 Uhr
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Wie soll man dir jetzt helfen ? ..
Ich glaub du kannst nur warten und wenn nichts kommt
dann jetzt kommts MAL wieder ins Blautalcenter :D ich denke mehr kan man net machen
Ich schreibe richtig, die Tastatur machts falsch! -.-
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andibiotika_ - 35
Halbprofi
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:44 Uhr
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Zitat von Barmonster: rein rechtlich macht es überhaupt keinen Unterschied, ob du darauf wartest, dass T-mobile den Betrag zurück gibt, oder ob du die Abbuchung wegen widerspruch selbst stornierst.
Bei letzterem dürftest du aber vermutlich einen weiteren Automatismus bei T-Mobile auslösen, mit dem du dich anschließend rumärgern darfst.
Und jetzt mein persönlicher Senf: selbst Schuld, dass du zu diesem Idiotenverein gehst, in Punkto Service und Kundenfreundlichkeit hat mich O2 bisher noch nie im Stich gelassen!
ja ich denks mir das dann ne mahnung kommen wird. aber sie können ja den betrag wieder haben für die rechnung mir gehts nur um die 150 euro was ich wieder haben möchte^^ und da ich dringend geld brauch kann ich eig nich länger als fr warten^^
also wird bestimmt nur ne mahnung kommen und wenn ich dene dann erklär was wirklich war wird des ja wieder alles passen oder?^^
und ich wusste das mind 3 kommentare darüber kommen wie schlecht tmobile is^^ jetzt is eh zu spät^^
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-Athlon64- - 34
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:45 Uhr
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Also erstmal muss ich sagen , das mit der Rechnung der 150€ war normal nur als gegenstandslos betrachten ´!
2. Du bekommst eine gutschrieft auf deine Handyrechnung im wert von 150€ sprich wenn du eine rechung von 100 hast bekommst du nur 50€.
3. Die Storno buchungen dauern zum Teil sehr lange, ich kann mich da nur dafür entschuldigen das da meine Kollegen so farlessig sind.Ich kann dich deshalb nur bitten noch ein wenig geduld zu haben und notfalls bei der Hotline anzurufen und nach zufragen.
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RockBottom
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:45 Uhr
Zuletzt editiert am: 13.10.2010 um 18:46 Uhr
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Ich weiß auch nicht, was für eine Hilfe du dir hier versprichst. Abgesehen davon ist das hier wohl der falscheste Bereich in den du das posten kannst.
2 Wochen wirst du den mindestens Zeit geben müssen, einen Monat wohl ganz bestimmt.
Wer teure Handys und teure Tarife braucht, der sollte eben auch teures Geld haben und letztlich hast du den Wisch ja unterschrieben und nicht T Mobile. Bei Unternehmen kommt man eben nicht drumrum etwas zu warten, da es Spezialleistungen für "Spezialkunden" nun mal nicht gibt.
EDIT:
Okay..die Art von Hilfe ;)
Freundschaft vor Vaterland - And I thought my jokes were bad
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#CaNe - 39
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:46 Uhr
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ich muss barmonster zustimmen, es wird vermutlich weniger stressig sein wenn du wartest bis t-mobile es korrekt zurückzahlt
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andibiotika_ - 35
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:49 Uhr
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Zitat von -Athlon64-: Also erstmal muss ich sagen , das mit der Rechnung der 150€ war normal nur als gegenstandslos betrachten ´!
2. Du bekommst eine gutschrieft auf deine Handyrechnung im wert von 150€ sprich wenn du eine rechung von 100 hast bekommst du nur 50€.
3. Die Storno buchungen dauern zum Teil sehr lange, ich kann mich da nur dafür entschuldigen das da meine Kollegen so farlessig sind.Ich kann dich deshalb nur bitten noch ein wenig geduld zu haben und notfalls bei der Hotline anzurufen und nach zufragen.
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ne zu mir wurde gesagt im blautalcenter das ich des geld auf mein konto bekomm^^
ja des is ja schön und gut dafür kann ich ja nichts und schlieslich is des ja mein geld was ich brauch^^ und einund halb wochen müssen bei sowas reichen schlieslich wars ja n fehler von der tkom^^
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andibiotika_ - 35
Halbprofi
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:49 Uhr
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Zitat von #CaNe: ich muss barmonster zustimmen, es wird vermutlich weniger stressig sein wenn du wartest bis t-mobile es korrekt zurückzahlt
ja klar weniger stressig bloss wirds dann stressig mit dem tanken und so weiter :D
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cookiie_x3
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:51 Uhr
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tmobile ist wirklich abzocke... meine mum war da... vertrag..
neues handy..dann. internet eine 400-500 kb seite aufgerufen... 35€
ιƒ ℓσνє ιѕ ησт α gαмє, тнєη ωну тнєяє αяє ѕσ мαηу ρℓαуєяѕ.Team-Ulm Messenger★͜tu.mevedia.de☆
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Barmonster - 41
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:52 Uhr
Zuletzt editiert am: 13.10.2010 um 18:53 Uhr
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Zitat von andibiotika_: Zitat von Barmonster: rein rechtlich macht es überhaupt keinen Unterschied, ob du darauf wartest, dass T-mobile den Betrag zurück gibt, oder ob du die Abbuchung wegen widerspruch selbst stornierst.
Bei letzterem dürftest du aber vermutlich einen weiteren Automatismus bei T-Mobile auslösen, mit dem du dich anschließend rumärgern darfst.
Und jetzt mein persönlicher Senf: selbst Schuld, dass du zu diesem Idiotenverein gehst, in Punkto Service und Kundenfreundlichkeit hat mich O2 bisher noch nie im Stich gelassen!
ja ich denks mir das dann ne mahnung kommen wird. aber sie können ja den betrag wieder haben für die rechnung mir gehts nur um die 150 euro was ich wieder haben möchte^^ und da ich dringend geld brauch kann ich eig nich länger als fr warten^^
also wird bestimmt nur ne mahnung kommen und wenn ich dene dann erklär was wirklich war wird des ja wieder alles passen oder?^^
und ich wusste das mind 3 kommentare darüber kommen wie schlecht tmobile is^^ jetzt is eh zu spät^^
also darauf würd ich mich nicht verlassen. Es gibt wirklich haarsträubende Geschichten darüber, wie die Telekom mit Kunden umgeht, die nicht bezahlen, egal ob der Vertrag storniert wurde, oder fristgerecht gekündigt oder sonstiges. Recht haben und Recht bekommen sind da wirklich 2 grundverschiedene Dinge, selbst wenn einem der eine Mitarbeiter 100 mal zusichert, dass das ganze in Bearbeitung ist und alles zurück kommt...
Viele Leute sind verwirrt, wenn ein Satz anders endet als man Rübenmus!
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-Athlon64- - 34
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:52 Uhr
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Stimmt es war ein fehler von Uns dennoch wird erst einmal dein Zahlungseingang abgewartet was den Umständen bis zu 1,5 Wochen dauert ( Spreche da selbst aus erfahrung -.- ) , anschließend wird dein Storno verbucht und du bekommst dein Geld wieder.
Es dauert leider alles.
Meine empfehlung an dich wäre , geh ins Blautalcenter zum T-Shop und gehe dort zum ShopLeiter und beschwere dich über diese Person.
Denn versehen hin oder her auf auf Kosten des Kunden darf sowas nicht gehen , ...
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andibiotika_ - 35
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:55 Uhr
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Zitat von -Athlon64-: Stimmt es war ein fehler von Uns dennoch wird erst einmal dein Zahlungseingang abgewartet was den Umständen bis zu 1,5 Wochen dauert ( Spreche da selbst aus erfahrung -.- ) , anschließend wird dein Storno verbucht und du bekommst dein Geld wieder.
Es dauert leider alles.
Meine empfehlung an dich wäre , geh ins Blautalcenter zum T-Shop und gehe dort zum ShopLeiter und beschwere dich über diese Person.
Denn versehen hin oder her auf auf Kosten des Kunden darf sowas nicht gehen , ...
ja klar aber ich war jetzt schon allein wg. der sache 4 mal im tkom shop im blautal und kann den scheiss laden ehrlich gesagt nich mehr sehn! und wenns um 20 euro geht wärs mir egal hätt ich gewartet aber 150 euro sind einfach geld was ich gebrauchen kann^^
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#CaNe - 39
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:55 Uhr
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Zitat von andibiotika_: Zitat von #CaNe: ich muss barmonster zustimmen, es wird vermutlich weniger stressig sein wenn du wartest bis t-mobile es korrekt zurückzahlt
ja klar weniger stressig bloss wirds dann stressig mit dem tanken und so weiter :D
diese entscheidung können wir dir nicht abnehemen. entweder stornieren, weiteren stress mit t-moblie bekommen und tanken oder warten und ne gutschrift auf die handyrechnung bekommen oder sie überweisen es zurück. wie t-mobile das genau macht ist mir unbekannt
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andibiotika_ - 35
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Geschrieben am: 13.10.2010 um 18:56 Uhr
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Zitat von Barmonster: Zitat von andibiotika_: Zitat von Barmonster: rein rechtlich macht es überhaupt keinen Unterschied, ob du darauf wartest, dass T-mobile den Betrag zurück gibt, oder ob du die Abbuchung wegen widerspruch selbst stornierst.
Bei letzterem dürftest du aber vermutlich einen weiteren Automatismus bei T-Mobile auslösen, mit dem du dich anschließend rumärgern darfst.
Und jetzt mein persönlicher Senf: selbst Schuld, dass du zu diesem Idiotenverein gehst, in Punkto Service und Kundenfreundlichkeit hat mich O2 bisher noch nie im Stich gelassen!
ja ich denks mir das dann ne mahnung kommen wird. aber sie können ja den betrag wieder haben für die rechnung mir gehts nur um die 150 euro was ich wieder haben möchte^^ und da ich dringend geld brauch kann ich eig nich länger als fr warten^^
also wird bestimmt nur ne mahnung kommen und wenn ich dene dann erklär was wirklich war wird des ja wieder alles passen oder?^^
und ich wusste das mind 3 kommentare darüber kommen wie schlecht tmobile is^^ jetzt is eh zu spät^^
also darauf würd ich mich nicht verlassen. Es gibt wirklich haarsträubende Geschichten darüber, wie die Telekom mit Kunden umgeht, die nicht bezahlen, egal ob der Vertrag storniert wurde, oder fristgerecht gekündigt oder sonstiges. Recht haben und Recht bekommen sind da wirklich 2 grundverschiedene Dinge, selbst wenn einem der eine Mitarbeiter 100 mal zusichert, dass das ganze in Bearbeitung ist und alles zurück kommt...
okay dank dir so ne antwort hab ich gebraucht^^
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