Andi_H  - 40
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:37 Uhr
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Moin,
hätte da folgendes Problem:
IPS läd nicht mehr, da kam ich auf die glorreiche Idee bei Apple anzurufen und mich zu "beschweren".
Der Typ meinte ich soll auf die Apple-Seite gehen, dort gibts ne Seite auf der man sein Problem schildern kann und dann wird das alte Ding von UPS abgeholt und ein neues gebracht.
Gut,,, auf die Seite gegangen, allesw schön ausgefüllt und... scheiße da brauchst ne Kreditkarte.
na gut, nochmal die Apple-Hotlein angefunkt und gemeint ich hab keine Kreditkarte.
Er dann mich wieder auf die Apple-Seite geschickt und gemeint da gibts ne Liste mit Apple-Händlern.
Der nächste ofizielle ist in München so weit ich das lesen konnte.
Guuuut, in München angerufen...
Der Typ am Tel. :"Ich kann jetz nicht verstehen wieso der sie zu uns weiterleitet... kommen sie vorbei, 2. Stock wir machen das, kostet aber ne Kleinigkeit..."
"Ne danke, ich versuchs nochmal über die Webseite..."
na toll, und jetzt?
Hab keine Kreditkarte und nach München will ich nicht unbedingt fahren,
Zug + die Kleinigkeit = min. 60€, der Shuffle hat mich 99€ gekostet, wahnsinn.
Vielleicht hat's ja im Freundeskreis einen mit ner Kreditkarte, wenn nicht....
Ach ja, in Ulm hat's nen Apple-Händler, da war ich letzte Woche
Ich: "Guten tag, ich habe Probleme mit meinem Shuffle..."
Typ: "Haben sie ihn bei uns gekauft?"
Ich: "Nö"
Typ "Dann kann ich ihnen leider nicht weiterhelfen...."
KOTZ
Weis jemand Rat?
chenquieh!
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AudioMobil - 47 
Team-Ulmler
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:43 Uhr
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Ja wo hast du denn das Teil gekauft? Erster Ansprechpartner sollte eigentlich immer der Händler sein, der dir das Gerät verkauft hat...
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Sabserina  - 35
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:44 Uhr
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ich hab zwar keinen shuffle sondern n mini
wo hasch dendenn gekauft?
und hasch denn den beleg noch
weil es gibt da die händlergarantie und die läuft 2 jahre
make the most of now
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jule3310 - 35
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:48 Uhr
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aber für was braucht man da ne kreditkarte ?
zum umtauschen ?
versteh i net !
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Andi_H - 40
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:49 Uhr
Zuletzt editiert am: 18.10.2005 um 16:50 Uhr
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Also:
Den Shuffle habe ich in einer Spontan-Aktion in der Galeria Kaufhof gekauft.
Dort war ich schon und die Jungs meinten das müsste ich direkt über Apple regeln, dafür ist die Galerie Kaufhof nicht zuständig.
Können die das überhaupt bringen?
Beleg hab ich noch.
Die Kreditkarte ist dazu da:
Die schicken dir nen neuen Shuffle, bei Erhalt musst du den alten (kaputten) innerhalb 10 tagen zurückschicken, ansonsten berechnen die dir 100€ für den neuen Shuffle + versandkosten.
chenquieh!
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Sabserina - 35
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:52 Uhr
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is ja scheiße
aber doch die müssen des umtauschen
die sind dafür zuständig
verlan g den abteilungsleiter und wenn das nicht geh dann den geschäftsleiter
make the most of now
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jule3310 - 35
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:55 Uhr
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Zitat: is ja scheiße
aber doch die müssen des umtauschen
die sind dafür zuständig
verlan g den abteilungsleiter und wenn das nicht geh dann den geschäftsleiter
des machen die nicht mehr weil ann jeder seinen i pod bringt und sagt des isch kaputt und die geben nen neuen raus und die des wie viele 1000 male machen isch des nen verlust
aber die könnten den ja einschicken zu apple ..... ka warum!
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emmi04 - 38
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 16:57 Uhr
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Zitat: Moin,
hätte da folgendes Problem:
IPS läd nicht mehr, da kam ich auf die glorreiche Idee bei Apple anzurufen und mich zu "beschweren".
Der Typ meinte ich soll auf die Apple-Seite gehen, dort gibts ne Seite auf der man sein Problem schildern kann und dann wird das alte Ding von UPS abgeholt und ein neues gebracht.
Gut,,, auf die Seite gegangen, allesw schön ausgefüllt und... scheiße da brauchst ne Kreditkarte.
na gut, nochmal die Apple-Hotlein angefunkt und gemeint ich hab keine Kreditkarte.
Er dann mich wieder auf die Apple-Seite geschickt und gemeint da gibts ne Liste mit Apple-Händlern.
Der nächste ofizielle ist in München so weit ich das lesen konnte.
Guuuut, in München angerufen...
Der Typ am Tel. :"Ich kann jetz nicht verstehen wieso der sie zu uns weiterleitet... kommen sie vorbei, 2. Stock wir machen das, kostet aber ne Kleinigkeit..."
"Ne danke, ich versuchs nochmal über die Webseite..."
na toll, und jetzt?
Hab keine Kreditkarte und nach München will ich nicht unbedingt fahren,
Zug + die Kleinigkeit = min. 60€, der Shuffle hat mich 99€ gekostet, wahnsinn.
Vielleicht hat's ja im Freundeskreis einen mit ner Kreditkarte, wenn nicht....
Ach ja, in Ulm hat's nen Apple-Händler, da war ich letzte Woche
Ich: "Guten tag, ich habe Probleme mit meinem Shuffle..."
Typ: "Haben sie ihn bei uns gekauft?"
Ich: "Nö"
Typ "Dann kann ich ihnen leider nicht weiterhelfen...."
KOTZ
Weis jemand Rat?
hatte das gleiche problem mit meinem i-pod da bin ich auch überall abgewiesen worden und als ich den dann nach irland zu apple geschickt hatte kam er nach 14tagen wieder zurück , also der kaputte mit der begründung dass der schaden auf mich zurückzuführen sei und ich kein garantieanspruch besitze.. leider hab ich in der computer bild die 3 wochen später erschien im testvergleich erst gesehen dass der ipod bruchanfällig ist wenn er mal hinfällt naja scheiße gelaufen aber wünsch dir viel glück aber kannt ja mal versuchen den an apple nach irland zu schicken..
FÜR IMMER S04 !!
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Andi_H - 40
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 17:03 Uhr
Zuletzt editiert am: 18.10.2005 um 17:03 Uhr
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Ich schick doch das Ding nicht nach Irland, wo bin ich denn.... ;D
Also ich hab gerade in der Galeria Kaufhof angerufen und die meinten dass dort dieses Problem schon öfters aufgetaucht wäre und die einzige Möglichkeit wäre ne Kreditkarte von einem Bekannten zu benutzen.
Galeria Kaufhof ist nicht dazu berechtigt Support zu leisten.
An welche Adresse hast du das denn geschickt?
Und was hat das Porto gekostet?
chenquieh!
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AudioMobil - 47
Team-Ulmler
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 17:04 Uhr
Zuletzt editiert am: 18.10.2005 um 17:06 Uhr
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Also ich bin ja selber im Einzelhandel tätig und wenn ich einem Kunde etwas verkaufe, dann hat der mit mir sozusagen einen Kaufvertrag abgeschlossen. Das heisst im Klartext, wenn irgendwas mit dem Artikel nicht stimmt, dann stehe ich erstmal in der Gewährleistungspflicht! Ich würde mich da mal noch genauer informieren, aber ich würde mal beim Galeria Kaufhof Dampf reinlassen! Klar, die geben nicht einfach 'nen neuen iPod raus, aber die müssen normalerweise den Garantiefall für dich abwickeln, sprich das Teil zum deutschen Vertrieb oder wohin auch immer einschicken.
Ich glaube ich mache was falsch...muss meine Kunden in Zukunft den Kram auch selber einschicken lassen? Dann spare ich mir jedes Mal zwischen 6 und 12 Euro Versandkosten...sowas! 
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Andi_H - 40
Profi
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Geschrieben am: 18.10.2005 um 17:29 Uhr
Zuletzt editiert am: 18.10.2005 um 17:51 Uhr
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Kaufhof meinte das liegt am Service-System von Apple, die regeln das alles Selber, Kaufhof kann da nix machen.
Das ist ein Link
Kann mir einer von euch die Kreditkartennummer geben?
Ich mach auch garantiert keinen scheiß damit
chenquieh!
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bartleby - 41
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Geschrieben am: 19.10.2005 um 07:32 Uhr
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Zitat: is ja scheiße
aber doch die müssen des umtauschen
die sind dafür zuständig
verlan g den abteilungsleiter und wenn das nicht geh dann den geschäftsleiter
LOL Ich rufe auch immer bei Steve Jobs an!
Der nächste Apple-zertifizierte Händler ist Cancom in Jettingen-Scheppach, ruf dort mal an!
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Serial_King - 41
Halbprofi
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Geschrieben am: 14.03.2006 um 16:46 Uhr
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also mein iPod mini ging auch kaputt, aber das war mal echt weniger als stressig
auf die page, support (nix kreditkarte)
UPS kam vorbei nahm das Ding mit und nach nich mal ner Woche hab ich nen nagelneuen für NULL € bekommen
War echt freudig überarscht
Sachen Gibt's............. die Gibts gar nicht
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fun-elli - 34
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 20.07.2006 um 19:19 Uhr
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Zitat von Andi_H: Moin,
hätte da folgendes Problem:
IPS läd nicht mehr, da kam ich auf die glorreiche Idee bei Apple anzurufen und mich zu "beschweren".
Der Typ meinte ich soll auf die Apple-Seite gehen, dort gibts ne Seite auf der man sein Problem schildern kann und dann wird das alte Ding von UPS abgeholt und ein neues gebracht.
Gut,,, auf die Seite gegangen, allesw schön ausgefüllt und... scheiße da brauchst ne Kreditkarte.
na gut, nochmal die Apple-Hotlein angefunkt und gemeint ich hab keine Kreditkarte.
Er dann mich wieder auf die Apple-Seite geschickt und gemeint da gibts ne Liste mit Apple-Händlern.
Der nächste ofizielle ist in München so weit ich das lesen konnte.
Guuuut, in München angerufen...
Der Typ am Tel. :"Ich kann jetz nicht verstehen wieso der sie zu uns weiterleitet... kommen sie vorbei, 2. Stock wir machen das, kostet aber ne Kleinigkeit..."
"Ne danke, ich versuchs nochmal über die Webseite..."
na toll, und jetzt?
Hab keine Kreditkarte und nach München will ich nicht unbedingt fahren,
Zug + die Kleinigkeit = min. 60€, der Shuffle hat mich 99€ gekostet, wahnsinn.
Vielleicht hat's ja im Freundeskreis einen mit ner Kreditkarte, wenn nicht....
Ach ja, in Ulm hat's nen Apple-Händler, da war ich letzte Woche
Ich: "Guten tag, ich habe Probleme mit meinem Shuffle..."
Typ: "Haben sie ihn bei uns gekauft?"
Ich: "Nö"
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KOTZ
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Pontia ;D - i romania ki an perasen anthi kai ferei ki allo -
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Moritz.c. - 34
Champion
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Geschrieben am: 20.07.2006 um 20:40 Uhr
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Zitat von Andi_H: Also:
Den Shuffle habe ich in einer Spontan-Aktion in der Galeria Kaufhof gekauft.
Dort war ich schon und die Jungs meinten das müsste ich direkt über Apple regeln, dafür ist die
Galerie Kaufhof nicht zuständig.
Können die das überhaupt bringen?
Beleg hab ich noch.
Die Kreditkarte ist dazu da:
Die schicken dir nen neuen Shuffle, bei Erhalt musst du den alten (kaputten) innerhalb 10 tagen
zurückschicken, ansonsten berechnen die dir 100€ für den neuen Shuffle + versandkosten.
tja, kannst du nicht den alten ipod an apple schicken, und die schicken dir nen neuen ???so hab ich
das vor ein paar jahren mit meinem disc man gemacht.
und wenn du die garantie noch hast, müsstest du ihn bei kaufhof umtauschen können.
das dummen bei apple ist halt, das man leider nur mit kredtikarte, und nicht mit ner normalen zahlen
kann. hat denn keiner in deiner umgebung ne kreditkarte ??? irgendjemand ???
www.sockenblog.com
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instroemen
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Geschrieben am: 20.07.2006 um 20:40 Uhr
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Zitat von Andi_H:
Die Jungs meinten das müsste ich direkt über Apple regeln, dafür ist die Galerie Kaufhof nicht zuständig.
Können die das überhaupt bringen?
Nein, sie müssen sich drum kümmern. Kaufhof ist rechtlich dazu verpflichtet, ich würd' bei denen mal ordentlich auf die Kacke hauen. Nur weil die keinen Bock haben, sollst du dich kümmern? Was soll denn das? Der Verkäufer ist dein Vertragspartner, nicht Apple! Der Kassenbeleg ist ein Kaufvertrag, den du mit Kaufhof geschlossen hast. Rechtlich also eindeutige Sache!
Nächstes Mal kaufst dir ein Apple-Produkt im Apple-Store, da hast du dann auch vollen Support und UPS holt das Ding wirklich ab... allerdings brauchst du da eben... tada... eine Kreditkarte 
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