34_Ayca_34  - 36
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:26 Uhr
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Mitte Februar hab ich mir für 700€ ein Laptop gekauft (ACER).
Nun ja, anfang März hatte ich schon probleme mit dem Tastatur. Ein paar Tasten sind einfach so abgefallen.
Ne Woche später haben die Tasten angefangen zu kleben und am selben tag noch ging gar nichts mehr.
Sprich, Tastatur hat sich echt selbstständig gemacht. Ständig sind irgendwelche Buchstaben hängen geblieben, so dass ich gar nichts mehr schreiben konnte.
Am 16. März hab ich Laptop zu Real gebracht (dort habe ich das auch gekauft gehabt).
Der Typ hat gemeint, Wasserschaden, obwohl da kein tropfen Wasser reingekommen ist. Das Gerät wurde dann zu ACER verschickt, und auch die haben das mit dem Wasserschaden bestätigt. Aber eigentlich ist ja nichts reingekommen. Naja, da mir 200€ reperaturgeld zu hoch war, hab ich das Gerät wieder zurückgefordert. Unrepariert, weil ich das noch von einem anderen Fachmann bestätigt bekommen möchte.
Jetzt sind über 4 Wochen vergangen und ich hab das ding immernoch nicht bekommen.
Wie kann ich jetzt vorgehen?? Also inzwischen ist mir klar geworden, dass ACER die Reperaturkosten nicht übernehmen will.
Soll ich nen Anwalt einschalten oder doch lieber brav die 200€ bezahlen?
Wäre cool, wenn jmd, der sich damit auskennt, mit behilflich sein könnte.
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GladiusDei  - 46
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:30 Uhr
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Hast Du mal versucht bei ACER anzurufen und denen ein bißchen Feuer unterm Hintern zu machen?
"THERE IS NO JUSTICE- THERE IS ONLY ME!"
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hanf_pole - 45
Halbprofi
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:32 Uhr
Zuletzt editiert am: 15.04.2009 um 10:33 Uhr
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hmm gute Frage
aber wegen den Reperaturkosten 200eur niemals!
schau einfach mal ob die Tastatur einzeln iwo kreigst, is nur ein Flachbandkabel das abklemmen und wieder anklemmen musst!
Das kann keine 200 eur kosten,denk mal ne neue Tastatur so 30-40 eur.
vllt so 10-15min Arbeitsaufwand mehr nicht
Bomboclaat!
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RoHaN - 45
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:32 Uhr
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Der Real sollte da eingentlich was kulant sein.
Also ich würde da dem Real was druck machen.
Das die dir das Ding wieder vernüftig zurückgeben sollen liegt ja schließlich in Ihrer Pflicht den Schaden nachzuweißen u nicht in deiner.
Alcohol doesn't solve any problems, but if you think again, neither does Milk !!!
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GladiusDei - 46
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:34 Uhr
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Zitat von RoHaN: ...
Das die dir das Ding wieder vernüftig zurückgeben sollen liegt ja schließlich in Ihrer Pflicht den Schaden nachzuweißen u nicht in deiner.
Damit werden sie aber ärgerlicherweise kaum Probleme haben!
"THERE IS NO JUSTICE- THERE IS ONLY ME!"
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KnC - 40
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:35 Uhr
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Also wenn wirklich nichts reingelaufen ist, würde ich wie du schon geschrieben hast noch jemanden aufsuchen der dies bestätigt, vielleicht ein Gutachter oder so. Die 200 € würde ich nicht zahlen da du ja nichts verbrochen hast.
Hast du vielleicht kleine geschwister? Die könnten ja rein theoretisch auch was reinlaufen lassen haben, ohne dass du etwas gemerkt hast.
Zum Anwalt kannst du natürlich auch gehen. Wenn du ne Rechtschutz hast, kostet es dich ja nicht wirklich etwas. Da es ja ein Mangel ist der nicht repariert wurde. Warte erstmal auf dein Laptop, wenn se sich nicht beeile, ruhig nochmal anrufen und druck machen dass du das wieder haben möchtest.
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RoHaN - 45
Profi
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:42 Uhr
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Zitat von GladiusDei: Zitat von RoHaN: ...
Das die dir das Ding wieder vernüftig zurückgeben sollen liegt ja schließlich in Ihrer Pflicht den Schaden nachzuweißen u nicht in deiner.
Damit werden sie aber ärgerlicherweise kaum Probleme haben!
Hmmm ja das kann ich leider nicht beurteilen da ich nicht weiß was "wirklich" mit dem Ding passiert ist.
Aber wenn es nicht Ihr verschulden war dann sollte Sie das ja auch Glaubhaft darlegen können.
Und da es noch wie Sie sagt im ersten Monat passiert ist hat sie da beim real normal ganz gute Karten.
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hanf_pole - 45
Halbprofi
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:46 Uhr
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Link
hier z.B. 35 eur Komplett so ne Tastatur und keine 200 eur 
Bomboclaat!
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slash_93
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 10:51 Uhr
Zuletzt editiert am: 15.04.2009 um 10:52 Uhr
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Ich würd mich über meine Lage gut informieren, dann mal anrufen und Feuer uterm Arsch machen und nicht locker machen und dann wenns sein muss die 200€ lieber in einen Anwalt investieren als Acer zu geben.
Oder selber eine reinbauen, ist ja auch wirklcih kein Ding.
§328: Mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren wird bestraft, wer eine nukleare Explosion verursacht.
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34_Ayca_34 - 36
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 11:07 Uhr
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Danke Jungs.
Ja hab meine Mutter gebeten, heute wieder mal dort vorbeizuschauen. Ich selber war 4mal schon dort. Aber Personal von Real, die sind ja echt mal total unfreundlich. Bis zum Kauf waren sie voll lieb und freundlich und haben mnich beraten bis geht nicht mehr. Aber jetzt, wo ich ein Problem hab, kümmert sich keiner darum -.-
Naja, sobald ich das Gerät habe, gehe ich mal in den PC-Shop in der Frauenstraße. Der soll auch gut sein.
Da gäbe ich dem lieber 250€, anstatt Acer auch nur nen Euro zu geben.
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
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GladiusDei - 46
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 11:11 Uhr
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Zitat von 34_Ayca_34: ....
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
Naja- aus Schaden wird man klug!
Solange die Dinger funktionieren sind Discounter ja ne prima Sache...
"THERE IS NO JUSTICE- THERE IS ONLY ME!"
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Markus2 - 33
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 11:37 Uhr
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Zitat von 34_Ayca_34: Danke Jungs.
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
Auch wenn's nur am Rande hierher gehört:
Ich bzw. mein Opa hat da mit IBM-Notebooks von nofost
ganz gute Erfahrung gemacht.
Als da ein Defekt am Notebook war haben wir das, wie es sich gehört,
kostenlos repariert bekommen.
Never attribute to malice what can be adequately explained by stupidity.
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DjKoma - 40
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 11:39 Uhr
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Zitat von 34_Ayca_34:
Da gäbe ich dem lieber 250€, anstatt Acer auch nur nen Euro zu geben.
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
Das wäre dir bei nem anderen Hersteller sicher nicht passiert? 
Mal im Ernst, vielleicht solltest du mal in deiner Family oder sonst bei Leuten die Zugriff auf dein Notebook hatten nachfragen ob da vll jemandem ein kleines Missgeschick passiert ist. Ein Wasserschaden ist meißt an Rückständen sehr eindeutig zu erkennen. Ich hatte schon zweimal Wasser in der Tastatur, wenn man schnell handelt, das Notebook stromfrei macht die Tastatur ausbaut und gut trocknet ist das meißt kein Problem. Wenn man es allerdings nass stehen lässt geht das nicht lange gut.
Von Acer hatte ich bisher nur Netbooks aus der Aspire-One-Serie in der Hand und muss sagen, dass die Kleinen nicht schlecht verarbeitet sind. Somit kann ich mir nur schwer vorstellen, dass da einfach so Tasten rausfallen. Aber passieren kann das bei entsprechender Misshandlung bei allen Herstellern.
Vielleicht hättest du schneller reagieren müssen und das Notebokk gleich bei den ersten kaputten Tasten reklamiert.
Den Anwalt würd ich mir lieber sparen und für ein paar Euro ne neue Tastatur kaufen... wenn ein wenig technisches Geschick hast ist der Austausch kein Problem. Garantieansprüche hast du auf Grund der Einwässerung ohnehin keine mehr.
Why is 6 afraid of 7? Because 7 8 9!
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Volcom- - 35
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 11:40 Uhr
Zuletzt editiert am: 15.04.2009 um 11:41 Uhr
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Zitat von 34_Ayca_34: Danke Jungs.
Ja hab meine Mutter gebeten, heute wieder mal dort vorbeizuschauen. Ich selber war 4mal schon dort. Aber Personal von Real, die sind ja echt mal total unfreundlich. Bis zum Kauf waren sie voll lieb und freundlich und haben mnich beraten bis geht nicht mehr. Aber jetzt, wo ich ein Problem hab, kümmert sich keiner darum -.-
Naja, sobald ich das Gerät habe, gehe ich mal in den PC-Shop in der Frauenstraße. Der soll auch gut sein.
Da gäbe ich dem lieber 250€, anstatt Acer auch nur nen Euro zu geben.
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
desswegen kauft man bei real auch keine notebooks, wer soll denn da bitte beraten?
der fleischereifachverkäufer oder die kassiererin?
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slash_93
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 12:09 Uhr
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Die Fleischfachverkäufer beraten über die Hardware und die Kassierer über die Software
§328: Mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren wird bestraft, wer eine nukleare Explosion verursacht.
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Markus2 - 33
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Geschrieben am: 15.04.2009 um 12:19 Uhr
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Zitat von DjKoma: Zitat von 34_Ayca_34:
Da gäbe ich dem lieber 250€, anstatt Acer auch nur nen Euro zu geben.
Aber eins hab ich gelernt, nie wieder discounter, und auch nie wieder Acer.
Das wäre dir bei nem anderen Hersteller sicher nicht passiert?
Mal im Ernst, vielleicht solltest du mal in deiner Family oder sonst bei Leuten die Zugriff auf dein Notebook hatten nachfragen ob da vll jemandem ein kleines Missgeschick passiert ist. Ein Wasserschaden ist meißt an Rückständen sehr eindeutig zu erkennen. Ich hatte schon zweimal Wasser in der Tastatur, wenn man schnell handelt, das Notebook stromfrei macht die Tastatur ausbaut und gut trocknet ist das meißt kein Problem. Wenn man es allerdings nass stehen lässt geht das nicht lange gut.
Mir ist es auch mal passiert, dass eine Notebook, komplett überflutet wurde, als es an war.
Hinterher konnte man das wasser daraus ausschütten. Also nicht nur eine Kleinigkeit, sondern richtig ueberflutet. Sofort vom Strom und den Akku raus. Da sowieso schon keine Garantie mehr drauf war soweit wie möglich zerlegt, und eine ganze Weile an einem warmen Ort stehen gelassen.
Das funktioniert jetzt noch. Aber nachdem was ich mal in der Ct gelesen habe, ist das keineswegs selbstverständlich, dass ein Notebook das so gut uebersteht.
Never attribute to malice what can be adequately explained by stupidity.
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