Dominik2005  - 38
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 19:48 Uhr
Zuletzt editiert am: 09.04.2008 um 19:55 Uhr
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Vor rund 3 Monaten habe ich mir die Playstation 3 im Media Markt gekauft. Diese war von Anfang an defekt, sodass ich sie einschicken musste. Beim Betrieb wurde das Gerät so laut wie ein Staubsauger. Daraufhin war es 3 Wochen in der Reparatur, wonach ich ein anderes, gebrauchtes, repariertes Gerät erhielt.
So weit, so gut. Nach 3 Tagen war auch dieses Gerät kaputt. Also schickte ich es erneut ein. Dieses ist nun seit mehr als 4 Wochen weg. Als ich beim Media Markt nachfragte, wurde dort ein Anruf bei Sony getätig. Das Ergebnis: Sony sind die Playstations ausgegangen, weil sie die ausgelaufenen 60 Gb-Versionen durch 40-GB-Versionen getauscht haben. Nun haben sie auch keine 40er mehr und müssen diese bestellen, demnach kann ich frühestens in 3-4 Wochen mit einem Ersatzgerät rechnen. Demnach dauert die Reparatur insgesamt etwas 3 Monate.
Nun meine Frage: Hat einer von euch Erfahrung mit Reparaturen bei Sony? Hat einer etwas ähnliches erlebt? Kann man dagegen etwas unternehmen? Wieso ist bisher so wenig bekannt über den miserablen Service bei Sony?
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other-side - 34
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 19:55 Uhr
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Sorry, das ist jetzt n bisschen off-Topic:
Und da sagen die PS3 besitzer, dass die PS3 "keine" Fehler hat 
E36/5 M44 - Autos werden hinten angetrieben... ...alles andere sind Kutschen!
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das_miki - 52
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 19:55 Uhr
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das liegt vermutlich nicht an sony sondern am mediamarkt !
bei denen dauern rep meist so lange und rep. tauschgeräte kriegst von sony normalerweise auch nicht wenn die PS neu war . da gibts immer nen neuen ersatz
*rofl* er hat *lol* gesagt
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Dominik2005 - 38
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 19:57 Uhr
Zuletzt editiert am: 09.04.2008 um 20:01 Uhr
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Zitat von das_miki: das liegt vermutlich nicht an sony sondern am mediamarkt !
bei denen dauern rep meist so lange und rep. tauschgeräte kriegst von sony normalerweise auch nicht wenn die PS neu war . da gibts immer nen neuen ersatz
Nein, das kann eich nicht sein. Die Konsolen werden zu Sony eingeschickt soweit ich weiß. Dass man ein gebrauchtes Gerät zurückerhält ist allerdings eine Frechheit...
edit: Sry, hab was vergessen. Ganz neu war mein Gerät nicht mehr. Ich hab 2 Wochen lang mit dem kaputten Gerät gezockt, das halt immer laut wurde... Habs erst danach eingeschickt.
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Pati1992 - 33
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 20:10 Uhr
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Also ich kenn das Problem. Ich hab meine Ps3 bei Promarkt ende Ferbruar abgegeben und die haben se eingeschickt und gesagt 1 Monat würde es dauern .
Aber sie ist immer noch net da. Wenn man da nachfragt sagen die immer das se nicht wissen wann se wieder kommt aber ich denk das 3 Monate schon etwas lang sind.
Ich würde mal bei Sony anrufen.
Für Rechtschreibfehler haftet die Tastatur
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Dominik2005 - 38
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 20:17 Uhr
Zuletzt editiert am: 09.04.2008 um 21:27 Uhr
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Zitat von Pati1992: Also ich kenn das Problem. Ich hab meine Ps3 bei Promarkt ende Ferbruar abgegeben und die haben se eingeschickt und gesagt 1 Monat würde es dauern .
Aber sie ist immer noch net da. Wenn man da nachfragt sagen die immer das se nicht wissen wann se wieder kommt aber ich denk das 3 Monate schon etwas lang sind.
Ich würde mal bei Sony anrufen.
Das Problem dabei ist, dass das die 2. Reparatur ist. Beim Media Markt wurde mir gesagt, dass eine Reparaturdauer von 6-8 Wochen zumutbar ist. Da meine erste Reparatur aber "abgeschlossen ist" (so bezeichnet das der Media Markt), kann ich momentan noch nichts tun. Ich habe allerdings einen Beschwerdebrief an Sony geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Wenn die Situation bei Sony wahr ist, musst du übrigens auch noch 3-4 Wochen auf deine warten...
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NMEMINE - 46
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Geschrieben am: 09.04.2008 um 21:46 Uhr
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der sony tech support ist meiner meinung nach einer der miesesten...
hab auch schon ma 3 monate auf mein notebook warten müssen.
machen kannst da nix. ausser vom kauf zurücktreten.
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MactheBess - 45
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Geschrieben am: 10.04.2008 um 09:34 Uhr
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Hab das Problem an anderer Stelle im Forum erwähnt. Meine 60-GB-PS3 ging anfang des Jahres über den Jordan (alles wurde abgespielt, außer PS3 Spielen). Wg. dem Rat der technischen Hotline von Sony hab ich mich direkt mit TVS Repair in Verbindung gesetzt. Erst über 9 Wochen später und nach vielen Anrufen hab ich dann doch noch ein Ersatzgerät bekommen. Nach 6 Wochen wollten sie es mir ohne Wertausgleich durch ne reparierte 40 GB Version ersetzen!!!
Wenn die PS3 Mucken macht, stellt man sich besser auf ne lange Wartezeit ein....
Schonmal nachts im Mondlicht ne Banane geraucht?
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Dominik2005 - 38
Fortgeschrittener
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Geschrieben am: 10.04.2008 um 16:13 Uhr
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Zitat von MactheBess: Hab das Problem an anderer Stelle im Forum erwähnt. Meine 60-GB-PS3 ging anfang des Jahres über den Jordan (alles wurde abgespielt, außer PS3 Spielen). Wg. dem Rat der technischen Hotline von Sony hab ich mich direkt mit TVS Repair in Verbindung gesetzt. Erst über 9 Wochen später und nach vielen Anrufen hab ich dann doch noch ein Ersatzgerät bekommen. Nach 6 Wochen wollten sie es mir ohne Wertausgleich durch ne reparierte 40 GB Version ersetzen!!!
Wenn die PS3 Mucken macht, stellt man sich besser auf ne lange Wartezeit ein....
Genau das hat Sony jetzt ja gemacht. Viele 60er wurden durch 40er ersetzt. Wie das funktionieren soll is mir nicht klar. Ohne Wertausgleich kann das nicht geregelt werden, da dabei viel Geld "geklaut" wird. Vielleicht sollte man mal mit ein paar Leserbriefe an Zeitungen und Magazine darauf aufmerksam machen, was Sony da für ein Spiel treibt...
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sources - 35
Halbprofi
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Geschrieben am: 10.04.2008 um 18:04 Uhr
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mach mir keine angst, was ist wenn meine auch mal kaputt geht? (ist auch vom mm)
ps: in der playstation3 gruppe sind glaub ich ein paar drinn, deren ps3 auch gerade in reperatur ist
09.02.08
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Dominik2005 - 38
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Geschrieben am: 11.04.2008 um 15:07 Uhr
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Zitat von sources: mach mir keine angst, was ist wenn meine auch mal kaputt geht? (ist auch vom mm)
ps: in der playstation3 gruppe sind glaub ich ein paar drinn, deren ps3 auch gerade in reperatur ist
An deiner Stelle würd ich hoffen, dass das niemals passiert, weil der Service von Sony fürn A**** ist^^
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