ZER0-CooL  - 36
Champion
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Geschrieben am: 08.01.2008 um 20:07 Uhr
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HI,
wenn ich einen Rootserver miete, darf es dann passieren das bei der Beantragung einer Neuinstallation steht das es maximal 1-2 Stunden dauert. Der Server aber nach 21 Stunden immernoch offline ist?
Ich habe gerade beim Anbieter angerufen und dort bin ich erstmal in einer Warteschleife gewesen. Das Telefongespräch hat 13 Minuten gedauert. 11 Minuten davon war ich in der Warteschleife. Macht zusammen 1,82€. Ist zwar nicht viel aber muss doch nicht sein.
Als ich dann mal beim Servicetechinker angekommen bin fragte er mich nach meiner Kundennummer und konnte mir SOFORT sagen wo das Problem ist. Die Betriebssysteminstallation hängt. Er schaut nach wo das Problem liegt und schreibt mir dann eine eMail, da aber der Support nur bis 20 Uhr ist, denke ich mal das heute nichts mehr kommen wird. D.h. der Server wird frühstens morgen Mittag Online sein. Das wären dann ca. 36 Stunden (Maximal 1-2 Stunden ?!?!).
Eigentlich könnte ich doch sagen das ich den Rootserver nicht benutzen konnte und deshalb auch nicht dafür zahle. Es ist kein Fehler von mir, da ich finde das wenn man über 100€ im Monat zahlt, auch ein bisschen Leistung bekommen kann.
Das nächste ist das im Angebot stand das er ein 64-Bit Betriebssystem hat, was einer der Gründe war warum ich ihn wollte, leider war dies aber nicht installiert. Das heißt ich musste die Neuinstallation machen. Mich wundert es auch das die nicht selber bemerken das so etwas passiert ist.
Darf ich diese Forderung stellen (billiger diesen Monat wegen den Fehltagen) ?
Wären immerhin 15€ wenn man mit 2,5 Tagen rechnet! 
Gruß
ZER0-CooL
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fotogucker - 15
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Geschrieben am: 08.01.2008 um 20:53 Uhr
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sowas darf eigentlich nicht passieren.. aber ich glaub kaum dass die da jede minute abrechnen lassen in der was nich ging^^ wo hast du denn den server?
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ZER0-CooL - 36
Champion
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Geschrieben am: 08.01.2008 um 21:09 Uhr
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Zitat von fotogucker: sowas darf eigentlich nicht passieren.. aber ich glaub kaum dass die da jede minute abrechnen lassen in der was nich ging^^ wo hast du denn den server?
Bei Strato - so wie ich es gesagt habe, jetzt ist noch keine eMail gekommen.... 
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Lucky-Luke - 33
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Geschrieben am: 09.01.2008 um 16:38 Uhr
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Du hast das Recht diese nicht eingebrachte Leistung zurückzufordern.
Sprich das Geld das du für den Server bezahlst nicht zu zahlen (falls schon gezahlt wiederzubekommen).
Auch wenn du das 64 bit System nicht erhalten hast kannst du eine Minderung der monatlichen Kosten beantragen. Da du dies aber wünschst wirst du eher darauf bestehen dieses installiert zu bekommen, was natürlich auch rechtens ist.
http://logicreative.deviantart.com
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Ultimate-K
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Geschrieben am: 09.01.2008 um 16:51 Uhr
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schau doch mal in den AGB´s nach 
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ZER0-CooL - 36
Champion
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Geschrieben am: 09.01.2008 um 18:05 Uhr
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Naja, die haben mich jetzt gefragt ob ich lieber ne kostenlose 3. IP-Adresse will und 2 extra Domains - da ich die 3. IP-Adresse aus bestimmten Gründen sowieso wollte, hab ich mich dazu entschieden xD
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bassmaster - 48
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Geschrieben am: 11.01.2008 um 23:01 Uhr
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ohne sla (service level agreement) kannst du bei ausfällen keine vorderungen stellen, da ja nichts vertraglich geregelt ist. wenn dein server ein paar tage nicht geht, dann geht er eben nicht. klingt zwar bischen blöd, ist aber so.
kleiner vergleich. mein neuwagen war etliche mal in der werkstatt. dafür habe ich auch keine entschädigung bekommen. musste sogar 600eur an leihwägen bezahlen... kulanter weise hat mir audi 100 eur gutschein geschenkt...
http://www.impala64.de/blog - http://www.impala64.de/ - www.myspace.com/impala64lowrider
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